Procon de Cariacica divulga lista das empresas com o maior número de reclamações

Na véspera do Dia Internacional do Consumidor, comemorado nesta quarta-feira (15), o Procon de Cariacica divulga o Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas. O documento traz a lista das empresas que mais geraram queixas no município durante o ano passado. O ranking, elaborado anualmente pelo órgão, leva em consideração as empresas referentes aos processos encerrados em 2016. A lista não inclui, portanto, procedimentos administrativos em andamento ou atendimentos solucionados na sede do Procon municipal. Conforme o cadastro, as empresas com os maiores índices de reclamação são as do setor de telefonia, lojas de varejo e bancos. Para o serviço de telefone fixo ou móvel, as principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas e não prestação do atendimento, como o caso de pacotes que não correspondem ao real serviço. Já para as lojas de departamento, as reclamações atendidas estão direcionadas aos produtos com problemas e a pós-venda, como falta de assistência e prazo de troca do produto. No que se refere aos bancos, o que mais aflige os consumidores são as cobranças indevidas. De acordo com o diretor do Procon, Carlos Alberto Amorim de Assis, a publicação da lista reforça a importância do ranking das empresas para informar os consumidores e indicar que essas reclamações representam as demandas não resolvidas pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) dos fornecedores, precisando recorrer ao órgão para a resolução. Cadastro O Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas é formado pelas reclamações finalizadas pelos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), no período de 12 meses. O Cadastro de Reclamações Fundamentadas divulgado pelo Procon de Cariacica é relativo ao período de 01/01/2016 a 31/12/2016, no qual são apontados os fornecedores e, indicados, ainda, se os processos administrativos formulados a partir de reclamações dos consumidores foram ou não atendidas pelas empresas. Confira a lista completa do ranking das empresas com maior índice de reclamações Serviço: Procon Municipal de Cariacica Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 16h Telefones: 3354-5504 e 3354-5512 Endereço: Rua João Lopes Rogério, nº 8, Edifício Christi, 1º andar, Campo Grande